本中心是广东长虹电器股份有限公司授权的客户服务中心；青岛海信集团公司授权的海信电视特约维修服务站；上海源创数码科技有限公司授权的特约服务商；山东九阳小家电有限公司授权的特约服务商；承接了国美电器延保业务，还与多个社区建立了长期合作关系，行成以上门服务为主，定点服务为辅，定时回访的服务网络。

        本中心坚持质量、诚信第一、用心服务、创造完美。

        本中心不断要求自己的售后服务人员、维修人员、接待人员将自身服务规范化，提高服务意识和服务水平，强调将客户与消费者的利益放在首位，积极维护公司的形象和信誉。并设专人进行客户信息的整合与归档，能够及时处理用户的咨询、保修、投诉问题，并及时进行回访。

        深圳家电维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：
一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。